НКРЕКП визначила порядок інформування споживачів про відключення електричної енергії

НКРЕКП визначила порядок інформування споживачів про відключення електричної енергії на вебсайтах операторів систем розподілу

У зв’язку із численними зверненнями споживачів до НКРЕКП щодо неможливості отримання достовірної та оперативної інформації стосовно перерв в електропостачанні, особливо в період застосування операторами систем розподілу графіків аварійних та погодинних відключень Регулятор провів відповідну роботу.

Так, 31.10.2022 НКРЕКП з представниками Міністерства енергетики України, Державної інспекції енергетичного нагляду України, НЕК «УКРЕНЕРГО» та операторами систем розподілу провела нараду стосовно необхідності змін до вимог інформування споживачів та інших зацікавлених сторін про застосування обмеження в електропостачанні.

На нараді була визначена необхідність інформування операторами систем розподілу споживачів електричної енергії на власних офіційних вебсайтах в мережі Інтернет про час початку та закінчення перерв електропостачання споживачам.

Таким чином, з метою захисту інтересів споживачів, в частині їх інформування щодо вимушених перерв в електропостачанні, 10 листопада 2022 року НКРЕКП на своєму засіданні прийняла постанову «Про внесення змін до постанови НКРЕКП від 26 березня 2022 року № 349».

Згідно з постановою, операторам систем розподілу необхідно забезпечити розміщення на власному офіційному вебсайті в мережі Інтернет інформацію про час початку та закінчення перерви електропостачання споживачам із зазначенням назв населених пунктів, вулиць, будинків, корпусів тощо та вказанням назви перерви (планова, аварійна, застосування графіків обмеження споживачів) і актуалізовувати її кожні 30 хвилин.